Termos de Uso

1. Objeto

O General Bot é um serviço de software (SaaS) da HUX TECNOLOGIA CRIATIVA E SERVIÇOS LTDA (“HUX”, “nós”) que fornece atendentes virtuais com inteligência artificial (“bots”) para atendimento a visitantes e captura de leads, por meio de página pública dedicada e widget instalável no site do cliente. Ao criar uma conta ou assinar um plano, você (“Cliente”) concorda com estes Termos.

2. Cadastro e conta

O Cliente declara que as informações fornecidas no cadastro e no checkout (nome, e-mail, CPF/CNPJ) são verdadeiras e atuais. A conta é pessoal e intransferível: o Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por toda atividade realizada com elas. Suspeitas de uso não autorizado devem ser comunicadas imediatamente pelo e-mail contato@huxtecnologia.com.br.

3. Plano, pagamento e cancelamento

O plano Pelotão custa R$ 147,00 por mês, cobrado de forma recorrente por meio do Asaas (Pix ou cartão), sem fidelidade. O acesso é liberado após a confirmação do pagamento.

O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo canal de atendimento (contato@huxtecnologia.com.br ou WhatsApp divulgado no site). O cancelamento interrompe as cobranças seguintes; o serviço permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional de período em curso, salvo previsão legal em contrário.

Em caso de inadimplência, o acesso e os bots podem ser suspensos até a regularização. A suspensão não apaga os dados do Cliente.

4. Uso aceitável

É vedado usar o General Bot — inclusive no conteúdo de treinamento do bot (base de conhecimento) — para:

• divulgar conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório, enganoso ou que viole direitos de terceiros (inclusive propriedade intelectual);
• oferecer produtos ou serviços proibidos por lei ou regulamentação aplicável;
• inserir dados pessoais sensíveis de terceiros sem base legal para tratamento;
• enviar spam, praticar fraude, phishing ou engenharia social;
• tentar burlar limites técnicos, de segurança ou de uso do serviço.

A HUX pode suspender ou encerrar contas que violem esta seção, com comunicação ao Cliente e, quando possível, oportunidade de correção.

5. Respostas geradas por IA e limitação de responsabilidade

As respostas dos bots são geradas por modelos de inteligência artificial a partir do conteúdo fornecido pelo Cliente. Por natureza, podem conter imprecisões, omissões ou interpretações incorretas. O Cliente é responsável pelo conteúdo com que treina o bot e por revisá-lo, mantendo-o correto, atualizado e adequado ao seu público — inclusive preços, prazos, condições e promessas comerciais comunicadas pelo bot aos seus visitantes.

O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Na máxima extensão permitida em lei, a HUX não responde por decisões tomadas com base em respostas do bot, por lucros cessantes ou por danos indiretos, e a responsabilidade total da HUX fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.

6. Propriedade dos dados

A base de conhecimento, os leads e as conversas capturados pelos bots do Cliente pertencem ao Cliente. A HUX os utiliza exclusivamente para operar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Ao encerrar a conta, o Cliente pode solicitar a exportação ou a exclusão definitiva desses dados pelo e-mail contato@huxtecnologia.com.br.

O software, a marca e os demais elementos do General Bot são de propriedade da HUX e licenciados ao Cliente de forma limitada, não exclusiva e revogável, apenas para uso do serviço.

7. Alterações e disposições gerais

Estes Termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência da nova versão significa concordância. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, e fica eleito o foro da comarca do domicílio do Cliente para consumidores, ou o da sede da HUX nos demais casos.

Dúvidas: contato@huxtecnologia.com.br.